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Informativa Privacy – FixhDesk
Ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Ultimo aggiornamento: 6 Aprile 2026
1 Titolare del Trattamento
NETWORK GENERATION di Daniel Enache
Via della Stazione 10, 00041 Albano Laziale (RM)
P.IVA 14082541005 | REA RM-1495059
Email: support@fixh.it
2 Tipologia di Dati Trattati
I dati personali trattati da FixhDesk sono suddivisi in diverse categorie, raccolti esclusivamente per le finalità indicate e trattati nel rispetto della normativa vigente:
| Categoria Dati | Esempi | Finalità | Base Giuridica |
|---|---|---|---|
| Dati Account | Nome, cognome, email, password | Creazione e gestione dell’account, autenticazione e personalizzazione dell’esperienza | Esecuzione di un contratto |
| Dati di Pagamento | Numero carta, IBAN, indirizzo per fatturazione | Gestione e processamento dei pagamenti, emissione delle fatture elettroniche | Adempimento di obblighi legali |
| Dati di Utilizzo | Log di accesso, statistiche di utilizzo, preferenze e comportamenti | Analisi, miglioramento e personalizzazione dei servizi, sicurezza informatica | Legittimo interesse |
| Dati Tecnici | Indirizzo IP, dati del browser, informazioni sul dispositivo, metadati | Garantire la sicurezza, prevenire frodi e ottimizzare la fruizione del servizio | Legittimo interesse e obblighi di legge |
3 Hosting e Trasferimenti dei Dati
Provider Cloud
Il Software FixhDesk è ospitato da OVH SAS (Francia), con server ubicati nelle sedi di Gravelines e Strasburgo.
Certificazioni e Standard
Il provider è certificato ISO 27001, PCI-DSS e HDS, garantendo elevati standard di sicurezza e gestione dei dati.
Crittografia
- Dati in transito: protetti tramite TLS 1.3
- Dati a riposo: cifrati con AES-256, con gestione delle chiavi tramite OVH KMS.
Backup
Backup giornalieri, conservati per 7 giorni, cifrati e replicati su datacenter secondari per garantire il recupero in caso di incidenti.
Trasferimenti Extra-UE
I dati non vengono trasferiti al di fuori dell’UE/SEE. In caso di necessità futura, saranno adottate tutte le misure previste dalla normativa.
4 Destinatari dei Dati
I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi per le seguenti finalità:
Subfornitori e Partner Tecnologici
- OVHcloud (hosting e infrastruttura)
- Stripe e PayPal (elaborazione pagamenti)
Consulenti
Consulenti fiscali, legali e di sicurezza, esclusivamente per supporto tecnico e per il rispetto degli obblighi di legge.
Obblighi di Legge
I dati possono essere comunicati a terzi in caso di obbligo legale, per la protezione dei diritti o per la sicurezza pubblica in adempimento di obblighi normativi o per finalità investigative.
Tutti i soggetti terzi sono vincolati ad accordi contrattuali per garantire il rispetto delle normative sulla protezione dei dati.
5 Modalità e Durata di Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati nel rispetto della normativa vigente, secondo le seguenti modalità:
| Tipologia di Dati | Periodo di Conservazione |
|---|---|
| Account attivi | Fino a revoca o cancellazione da parte dell’utente |
| Dati di Pagamento | Fino a 10 anni dalla cessazione del servizio, per obblighi fiscali e contabili |
| Log di sicurezza | Fino a 12 mesi dalla registrazione, per finalità di sicurezza e audit |
| Backup | Fino a 7 giorni dalla creazione, per garantire il ripristino in caso di incidenti |
6 Diritti dell’Utente
L’utente, in qualità di interessato, dispone dei seguenti diritti:
- Diritto di Accesso: ricevere conferma sull’esistenza dei dati personali e ottenere una copia degli stessi.
- Diritto di Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla Cancellazione (“Diritto all’Oblio”): richiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi di legge.
- Diritto di Limitazione del Trattamento: limitare il trattamento in presenza di contestazioni sull’accuratezza dei dati.
- Diritto di Opposizione: opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi, inclusa la profilazione per marketing diretto.
- Diritto alla Portabilità: ottenere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Revoca del Consenso: per le finalità basate sul consenso, revocabile in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare i propri diritti, invia una richiesta scritta a: support@fixh.it.
7 Misure di Sicurezza dei Dati
Per garantire un elevato livello di protezione dei dati, FixhDesk adotta le seguenti misure tecniche e organizzative:
- Autenticazione a Due Fattori (2FA): opzionale per un ulteriore livello di sicurezza.
- Controllo degli Accessi: sistema basato su ruoli (RBAC) per limitare l’accesso solo al personale autorizzato.
- Monitoraggio Continuo: sistemi di monitoraggio 24/7 per rilevare intrusioni o anomalie.
- Audit e Verifiche: audit trimestrali e revisione periodica delle misure di protezione.
- Formazione del Personale: il personale è costantemente aggiornato in materia di sicurezza informatica.
8 Cookie e Tecnologie Simili
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per migliorare l’esperienza dell’utente, analizzare il traffico e offrire contenuti personalizzati. Le categorie principali sono:
| Tipo Cookie | Finalità | Durata | Gestione |
|---|---|---|---|
| Strettamente necessari | Funzionalità di base del sito, come autenticazione e sicurezza | Sessione | Obbligatori |
| Performance | Analisi anonima del traffico e miglioramento del sito | 30 Giorni | Gestione |
| Marketing | Pubblicità personalizzata e profilazione utente | 12 Mesi | Gestione |
9 Dati dei Minori
Il servizio è destinato a un pubblico adulto. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni. Se hai meno di 16 anni, non fornire i tuoi dati personali senza il consenso di un genitore o tutore. In caso di raccolta accidentale, procederemo alla cancellazione dei dati su richiesta del genitore o tutore, salvo diversa disposizione di legge.
10 Modifiche all’Informativa
FixhDesk si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, garantendo la comunicazione agli utenti mediante:
- Invio di una notifica via email con almeno 30 giorni di preavviso per modifiche sostanziali.
- Pubblicazione della versione aggiornata sul sito, all’indirizzo: fixhdesk.com/privacy.
11 Contatti e Responsabile Protezione Dati (DPO)
Per domande, richieste di informazioni o per esercitare i propri diritti, contatta:
Responsabile Protezione Dati ad Interim:
Daniel Enache
Email: support@fixh.it
Tel: +39 35164 35164
Questa informativa è studiata per garantire una tutela completa sia per gli utenti sia per il Fornitore, conformandosi alle disposizioni del GDPR e alle normative italiane.